SOS！ 公務員のためのやっかいなクレーム対応【電子書籍】[ 自治体クレーム対応研究会 ]
＜p＞自治体の窓口のみならず、さまざまな施設に訪れるやっかいな「クレーマー」に対応するための本。
＜br /＞ 従来いわれてきた傾聴などの対応だけでは通用しない、理不尽なクレームを持ち込んでくる人達が多数存在する。
＜br /＞ メンタルを保ちながら、このクレーマーと称される人たちにどう対応すればよいかをイラストをまじえて紹介！＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。
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クレーム 関連ツイート
RT @SatoMasahisa: 【論点はそこではない。中長期的視点から、如何に尖閣の主権を有効に守り切るかだ。→尖閣諸島 字名に「尖閣」加わる 沖縄 石垣 緊張が高まるか | 尖閣 】
中台からクレームとかそういものを気にして、策を打たなければ、どんどん押し込まれるのは自明…@blesssan37 2020/10/01 08:37
@jsmtm16 １０月１日にゆこゆこのお客さんいると怖いですよね…。ウチも今日１組ゆこゆこ居ます。
ゆこゆこが「わからなかったらフロントで聞いてください。」とかが言ってたらクレームもんですよ。
２５％も手数料取ってんだから、… https://t.co/SH2fZaJoTv@UGLIX0Xgca1aSP1 2020/10/01 08:40
RT @SatoMasahisa: 【論点はそこではない。中長期的視点から、如何に尖閣の主権を有効に守り切るかだ。→尖閣諸島 字名に「尖閣」加わる 沖縄 石垣 緊張が高まるか | 尖閣 】
中台からクレームとかそういものを気にして、策を打たなければ、どんどん押し込まれるのは自明…@zelord13 2020/10/01 08:37
RT @SatoMasahisa: 【論点はそこではない。中長期的視点から、如何に尖閣の主権を有効に守り切るかだ。→尖閣諸島 字名に「尖閣」加わる 沖縄 石垣 緊張が高まるか | 尖閣 】
中台からクレームとかそういものを気にして、策を打たなければ、どんどん押し込まれるのは自明…@yoshi120226 2020/10/01 08:35
RT @SatoMasahisa: 【論点はそこではない。中長期的視点から、如何に尖閣の主権を有効に守り切るかだ。→尖閣諸島 字名に「尖閣」加わる 沖縄 石垣 緊張が高まるか | 尖閣 】
中台からクレームとかそういものを気にして、策を打たなければ、どんどん押し込まれるのは自明…@tizumita0412 2020/10/01 08:36